साल 2026 में इंश्योरेंस सेक्टर तेज डिजिटल बदलाव और नए नियामकीय सुधारों के साथ आगे बढ़ रहा है। बीमा कंपनियाँ अब क्लेम प्रोसेस को तेज, पारदर्शी और पेपरलेस बनाने पर जोर दे रही हैं। हेल्थ, लाइफ और जनरल इंश्योरेंस पॉलिसियों में कई ऐसे बदलाव लागू हुए हैं, जिनका सीधा असर ग्राहकों की सुविधा और सुरक्षा पर पड़ रहा है।
नए नियमों के तहत डिजिटल KYC, ऑनलाइन पॉलिसी जारी करने और ई-क्लेम सेटलमेंट को प्राथमिकता दी जा रही है। अब अधिकांश कंपनियाँ मोबाइल ऐप और पोर्टल के माध्यम से पॉलिसी मैनेजमेंट, प्रीमियम भुगतान और क्लेम ट्रैकिंग की सुविधा दे रही हैं। इससे क्लेम सेटलमेंट का समय पहले की तुलना में काफी कम हुआ है।
हेल्थ इंश्योरेंस में कैशलेस ट्रीटमेंट नेटवर्क का विस्तार किया गया है। कई बीमाकर्ताओं ने “इंस्टेंट क्लेम अप्रूवल” और “फास्ट ट्रैक हॉस्पिटल क्लेम” जैसी सुविधाएँ शुरू की हैं। वहीं लाइफ इंश्योरेंस में माइक्रो-पॉलिसी और फ्लेक्सी प्रीमियम प्लान लोकप्रिय हो रहे हैं, जिससे कम आय वर्ग के लोग भी बीमा सुरक्षा से जुड़ पा रहे हैं।
रेगुलेटरी स्तर पर पारदर्शिता बढ़ाने के लिए पॉलिसी दस्तावेज को सरल भाषा में देने, चार्जेस का स्पष्ट खुलासा करने और मिस-सेलिंग पर सख्ती जैसे कदम उठाए गए हैं। इंश्योरेंस एग्रीगेटर प्लेटफॉर्म के जरिए ग्राहक अब अलग-अलग कंपनियों की पॉलिसी की तुलना कर तुरंत खरीदारी कर पा रहे हैं।

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विशेषज्ञों का मानना है कि 2026 में इंश्योरेंस सेक्टर का फोकस “डिजिटल + कस्टमर-फर्स्ट” मॉडल पर रहेगा, जहाँ तेज क्लेम, आसान पॉलिसी और पारदर्शी नियम मुख्य आधार बनेंगे।

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